Communication numérique (via @pcouzon)

Un entrepreneur m’a consulté sur le lancement d’un produit. Il avait lancé un jeu-concours avec des prix luxueux et ne comprenait pas pourquoi les joueurs ne devenaient pas utilisateurs de son service. Les raisons sont diverses à mon avis mais, dans le lot, il y a :

• Le jeu n’avait aucun rapport avec le produit ;
• Le jeu était sur facebook, sans obligation de s’engager à quoi que ce soit avec la marque.

Ça ne pouvait pas fonctionner. On ne peut pas bâtir une communauté sur des jeux. Les jeux permettent d’animer, bien sûr, et ils sont utiles, mais jouer sans qu’il soit question du produit ne peut rien apporter à la marque. C’est sympa, ça peut être fun mais ça ne crée rien. On crée une communauté de joueurs, pas d’utilisateurs Si j’ai un conseil à donner, c’est de partir du service ou du problème résolu, et ne pas attendre qu’un jeu fasse le boulot à la place du produit.