Je suis entré chez Infonie le 31 août 1998. Professionnellement, c’est une date importante pour moi. C’est mon entrée dans le monde de la relation clients. J’ai commencé à faire de la hotline puis suis devenu KdSC, Killer du Service-Client. Nous ne killions pas les clients, seulement les difficultés qu’ils…
Étiquette : centre d’appels
Identité, centres d’appels et travail à distance.
Ce soir, il y avait un reportage sur les centres d’appels, dans Envoyé Spécial. Pour ceux qui ne le savent pas, je viens en partie des centres d’appels, ou plutôt d’un, Euro-Interactive (EI, pour les intimes ;-)). J’y ai passé presque 9 ans (de 1998 à 2007). Dans le sujet…