Informations sur les perturbations à la SNCF.

Surprise ce matin en arrivant à la gare, le train que je devais prendre, le 89911, avant disparu. Pourtant, j’avais encore regardé le matin sur voyages-sncf.com, il était bien là, sans aucun incident déclaré. Il est d’ailleurs toujours là, quelques heures après, alors que les retards sur d’autres trains sont notifiés.

Pourquoi le train était-il supprimé ? Pour une grève, à Saint-Étienne, débutée le 19 décembre, reconductible, avec préavis, donc. (Update : la grève a commencé en novembre et le préavis est jusqu’en février, cf commentaire.) Il y avait d’ailleurs des affiches, sur papier pour indiquer les perturbations à prévoir. Le problème des feuilles A5 dans la gare, c’est qu’il fallait arriver à la gare pour les lire. Or, je n’avais aucune raison le faire avant, le site web ne faisait pas état de rien !

J’ai du mal à comprendre pourquoi il n’est pas fait état des perturbations sur le site web voyages-sncf.com, même si c’est une grève locale. A partir du moment où j’ai fait une recherche sur la ligne, j’aurai dû avoir l’information. Les Transports en Commun Lyonnais, par exemple, ont un système d’information très performante en cas de grève ou d’incident.

A Lyon, j’ai appris que les informations sur la grève étaient sur le site régional de la SNCF. C’est effectivement le cas, avec un joli bandeau rouge immanquable… mais ce n’est pas là où, personnellement, je vais, lorsque je prépare un voyage en train.

Ce qui (me) pose problème, ce ne sont pas les perturbations – elles peuvent toujours arriver -, quelles qu’elles soient, d’ailleurs, c’est l’absence d’information au moment où j’en ai besoin, et donc la possibilité de m’adapter par rapport à cela. Ce matin, en tout cas, cela aurait éviter de faire courir mon père et cela aurait été bien, puisque j’ai pris le train suivant.

Renseignements sur la grève :
– c’est apparemment une grève locale, à Saint-Etienne (Loire) ;
– au départ de Montbrison (Loire), il est proposé des abonnements travail à 50% pour janvier. C’est un beau geste…. mais un guichetier a dit qu’ils ne savaient pas quels trains circuleraient en janvier. L’abonnée que j’ai vu ce matin a préféré attendre avant de renouveller son abonnement.