Je commence à travailler sur un projet qu’on peut assimiler à du Community Management, pour une TPE/PME.
Je souhaite pouvoir mettre à disposition les différentes actions menées, répertorier les procédures, créer une base de connaissance, pour que le service puisse être internaliser à terme éventuellement.
Pour cela, je pensais mettre en place un extranet. Pour les besoins actuels, un wiki (DokuWiki, en l’occurence: pas de base de donnée, simple à utiliser, un moteur de recherche, et un flux RSS pour les mises à jour) suffirait. Ça veut dire dire que les calculs seraient fait « à la main », rien d’automatisé.
Cependant, je me dis que je pourrais avoir d’autres missions de ce type, avec d’autres partenaires. Est-ce que je devrais créer un wiki pour chaque nouveau client ?
Je me dis qu’il peut déjà exister une ou des solution(s) complète(s) et adaptable(s). En connaissez vous ? Qu’utilisez vous ?
