Le Community Management pour transformer les organisations ?

Dimanche dernier, dans un discussion sur Twitter, Carole Fabre disait à propos du Community Management :
ce qui cloche dans le CM, c’est que c’est en surface, pas de volonté de transformer les organisations !
Ce n’est pas tout le temps vrai.
Je termine un travail préalable après quelques interviews. Un de mes postulats était de dire [...]