« C’est de la qualité en somme. »

3 singesJ’ai la chance d’avoir dans ma famille des personnes qui ne travaillent pas dans le marketing, le web, le commerce et qui ne sont pas entrepreneurs. C’est une chance parce que cela me permet d’avoir un autre regard sur ce que je fais ou vis.

Ce week-end, j’ai donc expliqué, une nouvelle fois, ce que je faisais comme Community Manager, ce qu’était la conversation. J’ai eu une réflexion inhabituelle, et qui m’a fait cogiter jusqu’à ce matin : « c’est de la qualité en somme » .

Dans cette histoire, ce qui surprend le plus, pour des personnes néophytes ou faussement naïves, c’est qu’il semble évident que les entreprises écoutent leurs consommateurs, leurs clients. Il semble même totalement aberrant que le Community Management soit quelque chose de nouveau. Mieux : il semble tout à fait évident que les marques créent, adaptent ou  modifient leurs produits en fonction des réactions des gens.

La question que je me pose maintenant : pourquoi toutes les entreprises ne le font pas si cela semble évident ?…

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